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企业管理企业管理原理

2021-05-07 14:18:28

企业管理企业管理原理

第 1 章企业管理原理

本章重点:了解企业定义、特点、类型及其基本活动;掌握管理定义及管理职能;了解管理

理论的发展历史

第1章企业管理原理

§1人类的管理活动

壹、人类活动的特点

1 、目的性:人类活动有预期目的;

2 、依存性:人类发展引起社会分工,人类存在着依存关系;

3 、知识性:从前人的经验中学习,人类的知识形成体系(理论、原理、方法、技艺等)

二、管理的必要性

1 、有效配置稀缺资源的要求;

2 、通过有效的管理,使科学技术转化为生产力;

3 、高度专业化分工的社会需要管理来协调各方关系;

4 、实现社会及组织预期目标需要管理;

§2现代企业管理

壹、企业概述

1 、企业的概念:企业是指从事商品生产、流通和服务活动,为满足社会需要和自身盈利,

进行自主运营、自负盈亏具有法人资格的经济组织。有如下含义:

 企业的存在有社会性和经济性俩个目的;

 企业应自主运营、自负盈亏;

 企业具有法人地位;

 企业是经济组织

2 、企业的基本类型

 独资企业

 合伙企业

 X 公司企业

二、市场调节和企业调节

 生产需要配置资源,手段有市场调节和企业调节俩种

 市场调节是指资源配置完全通过市场,存在交易成本(包括谈判、签订协议或合同等)

 企业调节是指资源配置通过企业内部配置,通常采用行政手段,存在管理成本

 企业的边界(即多少资源通过市场调节配置、多少资源通过企业调节配置)取决于对上

述交易成本和管理成本的权衡结果,如果交易成本大于管理成本,企业边界应扩大(即

将更多的资源且入企业,如通过兼且等),反之则应收缩企业边界

三、企业的基本活动

企业的俩大类基本活动:作业活动和管理活动

四、企业的管理和管理职能

1 、定义

管理就是设计且保持壹种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

2 、管理的职能

 计划——编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行动

 组织——建立壹个经过策划的角色结构,分配给机构中的每壹个成员

 人事——给组织结构设置的编制配备人员和保持满员

 领导——对工作人员施加影响,使他们对组织和集体的目标做出贡献

 控制——衡量和纠正下属人员的各种活动,从而保证事态的发展符合计划的要求

3 、不同组织层次的管理职能

 不同组织层次的管理人员都有各种管理职能

 不同组织层次的管理人员化在各种管理职能上的精力(或时间)是不同的,见下图

4 、不同组织层次的管理技能

 专业技能:指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平;

 人际交往技能:指和他人壹起工作的能力,即协作精神和团队精神;

 理性技能:能够总揽全局、判断出重要因素且了解这些因素间关系的能力;

 设计技能:指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力

高层

管理人员

中层管理

人员

基层管理人员

5 、管理的目标

 管理人员切合实际而又符合众望的目标就是要创造“盈余”

 管理人员必须创造出壹种良好的环境,使人们能够:

 以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的满意度来实现群体目标;

 或者:利用现有的资源,尽可能的达到预期的目标

 在非企业机构或非赢利单位,管理人员应尽力以最少的资源达到目标,或利用现有的资

源最大限度的实现目标

§3企业管理思想和理论及其历史沿革

 产业革命

管理思想形成的直接原因是社会生产力发展的需要。

产业革命实现发生在英国。18 世纪 60 年代,英国各主要工业部门实现了从手工工场生

产到大机器生产的过渡。蒸汽机的发明促使工业摆脱了对自然能源的依赖,迅速建立了工厂

制度。法国、德国、美国也相继完成了产业革命,社会生产力得以飞速发展。

生产技术的巨大变革,促进了管理思想的发展和成熟。

壹、管理中早期的贡献

1 、亚当•斯密(AdamSmith,1723~1790)

 代表作:国民财富的性质和原因的研究(简称《国富论》,1776 年

出版)

 第壹次系统的论述了古典政治经济学的基本内容,是古典经济学

奠基人

 从劳动分工开始,系统阐述了劳动价值论和国际贸易理论,至今仍

有很大影响

 提出了国际分工理论,主张每个国家只生产自己擅长的产品,用于交换外国某些比本国

便宜的产品

2 、罗伯特•欧文(RobertOwen )

 19 世纪英国杰出的企业家、空想社会主义者

 在企业管理中意识到关心人是非常主要的,主张关心人的工作条件和福利状况,且为从

事生产的青少年开设夜校

 认为人力资源是要投资

3 、巴贝奇(CharlesBabbage )

 工厂制度的鼓吹者

 主张个人享有分红的权利,主张个人可按工作性质领取固定的工资,强调按分工情况和

生产效率的高低给予报酬

二、科学管理时代

1 、泰勒(FrederickW.Taylor)和科学管理(ScientificManagement )

 于 1911 年出版《科学管理原理》

 被称为“科学管理之父”

(1)理论核心

 对工人工作的各个组成部分进行科学的分析,以科学的操作方法代替陈旧的操作方法;

 科学的挑选工人,对个人进行培训以提高工人的技能,促进工人的进取心;

 摒弃只顾自己的思想,促进工人间的相互协作,根据科学的方法共同努力完成规定的工

作任务;

 管理人员和工人都必须对各自的工作负责

(2)实施步骤

 对工作环境进行分析:工作是什么?谁来做?

 对工作任务进行分析:如何根据工作的需要和工人的技能分配合适的工作?

 给每壹项工作制定工作任务、具体的定额,根据这壹工作性质和任务要求,精心挑选具

有这种技能的工人承担这项工作;

 工人的工作安排就绪后,管理者就要和工人密切合作,要督促工人完成自己的工作,且

要做好本范围的各种调配工作和计划工作

(3)泰勒制

 对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时、提高工效

 在工资制度上实行差别计件制

 对个人进行科学的选择、培训和提高

 制定科学的工艺规程、且用文件形式固定下来以利推广

 使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的工作称为执行职能

2 、法约尔的组织管理理论——现代运营管理理论之父

 1916 年出版了《工业管理和壹般管理》

 主要贡献:在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则等方面提出了崭新的观点,为

以后的管理理论的发展奠定了基础

(1)企业运营六方面的职能(活动)

 技术职能(活动)——设计制造

 运营职能(活动)——进行采购、销售、交换

 财务职能(活动)——确定资金来源及使用计划

 安全职能(活动)——员工劳动安全及设备使用安全

 管理职能(活动)——计划、组织、指挥、协调、控制

 会计职能(活动)——编制财产目录、进行成本统计

(2)管理的十四条原则

1. 分工原则

2. 权利和责任对等原则

3. 纪律原则

4. 统壹命令原则

5. 统壹领导原则

6. 个体利益符合整体利益原则

7. 合理报酬原则

8. 集权原则

9. 等级链原则

10.秩序原则

11. 平等原则

12. 保持人员和职务稳定原则

13. 主动性原则

14. 团结原则

三、行为科学管理阶段

1 、霍桑试验:美国哈佛大学心理学教授在20 世纪 20~30 年代率领哈佛研究小组到美国西屋

电器X 公司的霍桑工厂进行了壹系列的试验和观察

(1)主要内容

 照明试验(1024~1927 年)

目的:调查和研究工厂的照明度和作业效率的关系

结果:照明度和作业效率之间没有单纯的直接关系,但生产效率仍和某种未知因素有关

 继电器装配室试验(1927~1932 年)

目的:调查和研究休息时间、作业时间、工资形态等作业条件和作业效率之间的关系

结果:生产效率的决定因素不是作业条件,而是职工的情绪。情绪是由车间的环境,即

车间的人际关系决定

 面谈计划(1928~1930 年)

目的:了解如何获取职工内心真正的感受,倾听他们的诉说对解决问题的帮助,进而提

高生产效率

结果:离开感情就不能理解职工的意见和不满;

感情容易伪装;

只有对照职工的个人情况和车间环境才能理解职工的感情;

解决职工不满的问题将有助于提高生产效率

 另外发现,车间里除了存在按照X 公司的编制建立的正式组织外,仍存在因某种原因形

成的非正式组织,这些非正式组织有时会严重地影响工作效率的发挥

(2)结论

 人是“社会人”

 工作效率主要取决于职工积极性,取决于职工家庭和社会生活及组织中人和人的关系

 组织中存在着非正式组织

 职工所要满足的需要中,金钱只是其中的壹部分,大部分 自我实现的需要

需要是感情上的慰籍、安全感、归属感等 尊敬的需要

 重视人际关系、关心下属,通过积极的意见交流,达到感 社交的需要

情沟通 安全的需要

生理的需要

2 、行为科学学派的其他主要理论

(1)需要层次理论——美国心理学家马斯洛于 1943 年提出

(2)双因素理论——美国心理学家(FrederickHerzberg)1959 年提出

 保健因素:企业的政策、监督、和上下左右的关系、工资、工作安全、个人生活、工作

条件、地位

 激励因素:工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、

责任

(3)期望理论:人都是抱着某种希望去做某种事情的,人们只有预计到他们的行动有助于

达到某壹种目标时,才会被激励起来去做该事情,以其最终达到目标

(4)公平理论:要考虑相对报酬

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